*Las nuevas estrategias en el Seguro Popular mejoran la atención de los quintanarroenses a través de buzones de quejas y sugerencias
Chetumal.- Los usuarios del Seguro Popular pueden reportar cualquier inconformidad sobre la atención médica en las unidades de salud, mediante el programa llamado “Sistema Unificado de Gestión”, informó la directora general del Régimen Estatal de Protección Social en Salud del estado de Quintana Roo (REPSS), Gabriela Sosa Guerra.
La funcionaria, destacó la importancia que tiene la opinión de los ciudadanos beneficiarios y la población en general para la mejora continua de los servicios de salud en el Estado. “La salud es un derecho fundamental de las personas, es deber de los gobiernos garantizar a la población su acceso a servicios de calidad y a la atención oportuna, el gobernador Carlos Joaquín, ha sido muy reiterativo con nosotros, los servicios de salud deben de ser oportunos y de calidad, con acceso a todos los quintanarroenses”.- Finalizó.
Por medio del seguimiento al citado programa en coordinación con la Secretaria de Salud en Quintana Roo es que se brinda transparencia a la resolución de quejas de los usuarios.
La unidad en la que se realizó la verificación más reciente del sistema fue el Hospital Integral de José María Morelos, donde se confirmaron los canales de comunicación con los que operan los usuarios y prestadores de servicios.
Además de implementarse acciones preventivas en los procesos de atención de los derechos de salud de las personas.
El Seguro Popular reiteró el llamado para que con total libertad y confianza se externen las quejas, sugerencias o solicitudes de gestión en los buzones plenamente identificados, o bien, se utilice el Centro de Atención Telefónica 01 800 (POPULAR) 7678 527, que también permite a la población resolver sus dudas sobre los trámites de afiliación, recibir orientación médica o conocer sus derechos y obligaciones
Asimismo, están disponibles en las unidades de salud los gestores del Seguro Popular para asesoría directa respecto a las necesidades de servicio que requiera la población.
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